Frequently Asked Questions

Expédition et livraison

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au dimanche. A titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 7 à 10 jours maximum.


Attention: en raison des événements et restrictions liés à la crise COVID-19, il est possible que certains colis prennent du retard de façon totalement indépendante de notre volonté. Merci de votre compréhension.

Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique “Suivi colis” ou en cliquant sur ce lien

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Fonctionnement de la boutique

Très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” depuis la page du produit que vous souhaitez commander, et enfin de cliquer sur le bouton “Procéder au paiement”.  

Vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 en nous écrivant depuis notre section “Contactez nous” ou à l'adres se email support@honey-and-milk.com.


Notre équipe de support 100% française vous répond du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 non-stop.

Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, master Card, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal. 

Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal. 

Retours et remboursement

Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste.

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à l’adresse support@honey-and-milk.com en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail. 

Tous nos produits sont garantis en cas de problème qualité à la réception.

Afin de bénéficier de votre garantie si le produit est abimé à la réception, contactez-nous par email à l’adresse support@honey-and-milk.comen insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail. 

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